Un Departamento de Recursos Humanos competente es capaz de generar un efecto dominó en la empresa. Si el equipo de RR. HH. funciona de forma coordinada, aumenta la satisfacción de los empleados, lo que se traduce en una mayor productividad y fidelización del talento. Así lo confirma un estudio de Gallup, que revela que en los equipos con un fuerte respaldo empresarial, la rotación disminuye hasta un 43%, y que un empleado comprometido es un 18% más productivo; datos que pueden medirse fácilmente mediante el seguimiento de KPI de RR. HH..
En este artículo, compartimos contigo cómo mejorar el Departamento de RR. HH. con consejos prácticos aplicables en cualquier organización, pero antes repasaremos sus principales funciones.
¿Cuáles son las funciones del Departamento de Recursos Humanos?
A continuación enumeramos las principales tareas que asumen los profesionales de la gestión de personal:
Selección de personal
Los reclutadores se encargan de identificar, atraer, evaluar y contratar a los candidatos más adecuados para las vacantes de la empresa, garantizando un proceso de contratación eficaz y justo, dentro del presupuesto de la organización. La contratación implica tanto la publicación de ofertas de empleo, como el diseño de procesos de selección que aseguren que los candidatos se ajustan al puesto y a la cultura corporativa.
Desarrollo interno
La fidelización del talento es fundamental para la salud de una organización, por lo que las oportunidades de desarrollo y promoción son objetivos clave de RR. HH. De hecho, entre las principales razones por las que los empleados abandonan su puesto de trabajo figura la falta de oportunidades de desarrollo profesional, un motivo que ha experimentado un aumento del 17% de 2013 a 2020, según un estudio del Work Institute. Por ello, el equipo de RR. HH. diseña programas de desarrollo que incluyen planes de carrera, movilidad interna, y otras estrategias que contribuyan a esa fidelización.
Formación continua
El equipo de RR. HH. también planifica y ejecuta programas de formación continua dentro de la organización. Esto es un aspecto clave para mantener al personal al día con las habilidades y conocimientos necesarios para la correcta realización de sus funciones, y para garantizar el desarrollo interno. Hablamos de cursos de formación específicos, planes de carrera o mentorías, que contribuyen al crecimiento individual y al rendimiento de la organización.
Evaluación de desempeño
bRR. HH. diseña e implementa sistemas de evaluación de desempeño para medir y gestionar el rendimiento de los empleados, identificando áreas de mejora y talentos estrella. En este caso, la organización se apoya en KPI de desempeño laboral para calcular la contribución individual al éxito de la empresa, fijar objetivos claros y fomentar una cultura de feedback continuo en todas las áreas.
Gestión de salario y beneficios sociales
Los profesionales de la gestión de personal suelen administrar los programas salariales y de beneficios sociales de los empleados a través de una estrategia competitiva para garantizar una retribución justa que satisfaga las necesidades y expectativas de la plantilla. Todo ello asegurando la sostenibilidad financiera de la organización.
Planificación estratégica del personal
Con esta tarea, el equipo de RR. HH. integra la gestión de personal con la estrategia empresarial global para garantizar que los recursos humanos contribuyen eficazmente a la consecución de los objetivos a largo plazo. Esto implica analizar las tendencias laborales, prever las necesidades futuras de talento y desarrollar planes de sucesión, entre otras tareas.
Gestión de la satisfacción laboral y desarrollo de cultura organizacional
Recursos Humanos suele promover una cultura organizativa fuerte y positiva que refleja los valores y la misión de la empresa, fomentando un sentimiento de pertenencia y compromiso entre los empleados por ejemplo, mediante eventos de team building y/o políticas de conciliación. También es tarea de este departamento garantizar un entorno de trabajo seguro y saludable mediante la prevención de riesgos laborales y/o con programas de bienestar.
3 consejos para mejorar tu Departamento de RR. HH.
¿Quieres saber cómo mejorar tu Departamento de Recursos Humanos de forma práctica? Aquí tienes 3 consejos útiles para cualquier tipo de organización:
Implementa sistemas de seguimiento de KPI
Establecer KPI específicos y alcanzables ayuda a que el equipo tenga una dirección clara y pueda medir eficazmente sus progresos. En función de las necesidades de tu empresa, puedes hacer un seguimiento de los KPI de clima laboral, de desempeño y de cualquier otro indicador útil. Los resultados obtenidos te ayudarán a tomar decisiones informadas, potenciando lo que funciona bien y corrigiendo lo que hay que mejorar.
Recopila feedback cualitativo de la plantilla
No subestimes el poder del feedback, una valiosa fuente de información para mejorar los procesos, las políticas y el entorno de trabajo. Es importante establecer canales abiertos y seguros para que los empleados expresen sus opiniones, preocupaciones y sugerencias, incluso de forma anónima. Algunos ejemplos:
- Reuniones 1:1 o para fomentar la comunicación directa y personalizada.
- Focus groups para discutir en profundidad cuestiones concretas.
- Encuestas periódicas de satisfacción y compromiso para recabar opiniones y percepciones directamente de tu equipo.
Utiliza esta información para identificar las áreas de mejora y los puntos débiles de tu Departamento de RR. HH. así como para desarrollar estrategias de actuación centradas en las necesidades y expectativas de los empleados.
Inspírate con las best practices de otras empresas
Estudiar y adaptar las mejores prácticas en RR. HH. de otras empresas líderes del sector puede impulsar la innovación y la mejora continua dentro de tu departamento. Aquí tienes algunos ejemplos:
- Digitalización del Departamento de Recursos Humanos: investiga las soluciones tecnológicas que usan para la automatización y optimización de procesos, por ejemplo, la administración de nóminas, el registro de la jornada laboral y la gestión de vacaciones y ausencias.
- Políticas de bienestar: descubre sus programas de conciliación de la vida laboral y familiar, programas que promuevan la salud física y mental de los empleados (planes de reembolso por actividades físicas o descuentos en la suscripción a gimnasios) y espacios de trabajo saludables y ergonómicos.
- Comunicación eficaz: identifica el uso que hacen de canales de comunicación diversificados (reuniones, correos electrónicos, redes sociales, newsletters), su formación en comunicación (cursos de comunicación en situaciones de crisis, comunicación jerárquica y comunicación digital), o su sistema de feedback continuo.
Por último, como miembro del Departamento de RR. HH., es importante que participes en conferencias, seminarios y grupos de networking para mantenerte al día de las últimas innovaciones y estrategias en este campo. Y recuerda que lo que funciona para una empresa puede no ser necesariamente la solución perfecta para otra. La clave está en adaptar estas prácticas a la cultura y las necesidades específicas de tu organización.